Informativa sui rimborsi

Garanzia DOA (Dead On Arrival)
Tutti gli animali spediti da Betta Dream di Castiglione Ivan sono coperti da garanzia DOA: se un pesce o un invertebrato arriva morto o in condizioni non conformi all’ordine, provvederemo alla sostituzione o al rimborso, secondo la disponibilità.

Condizioni per usufruire della garanzia: è necessario inviare foto chiare degli animali ancora all’interno del sacchetto originale sigillato entro poche ore dalla consegna. Le foto devono essere inviate via email o messaggio privato sui nostri canali social, insieme al numero d’ordine. Non verranno accettate segnalazioni oltre le 24 ore dalla ricezione.

Esclusioni dalla garanzia: animali liberati dal sacchetto prima della segnalazione.